1. Регистрация

Для регистрации на Интернет-Аукционе 24au.ru Вам нужно пройти по ссылке Регистрация, на панели пользователя.

1. На открывшейся странице нужно указать свои Учетные данные, поочередно заполнив все поля.

• Логин должен состоять из русских или английских букв, цифр, символов "-" и "_". С правилами регистрации можно ознакомиться здесь;
• При выборе пароля постарайтесь ввести от 6 до 16 символов, включая хотя бы одну цифру, не используйте комбинации, которые можно легко угадать (Ваши дата рождения, фамилия, имя, набор цифр: 123456 и т.д.), старайтесь использовать в пароле заглавные и прописные буквы, знаки препинания. Никому не сообщайте свой пароль. Создавайте разные пароли для разных учётных записей (на 24au.ru, электронной почте, регистраций на других сайтах);
• Секретный вопрос, ответ на который знаете только Вы - он пригодится Вам при восстановлении пароля;
• При регистрации следует выбрать роль пользователя, которую он будет выполнять на сайте. Это может быть обычный пользователь, либо «Менеджер». Роль Менеджер создана для коммерческих организаций, магазинов и т.д.

• Обязательно заполните поле Ваше место жительства. Укажите в каком районе вы находитесь, либо район, в котором вам удобнее совершать сделки, ведь для покупателя зачастую это один из важнейших факторов принятия решения о покупке лота;
• Мобильный телефон и ICQ будут доступны только Вашим партнерам по сделкам;
• Поля Условия передачи товара и Информация для связи могут содержать дополнительные условия выкупа лота, например время на выкуп лота, район проведения сделки, дополнительные способы связи с Вами и т.д.

Удалить свой аккаунт нельзя. Его можно только заблокировать, для этого следует написать сообщение Администрации

Последовательно заполните все поля на странице создания лота

• Название лота должно быть информативным и общепринятым, не должно содержать нецензурных выражений, рекламных и агитационных призывов, информацию о скидках, розыгрышах, содержать избыточное количество знаков препинания. Правили выставления лота можно посмотреть здесь;
• Выберите соответствующую категорию. Лот, который располагается в несоответствующей категории труднее будет найти покупателю и может быть снят с торгов модератором. Если Вы не нашли подходящей категории для Вашего лота напишите нам;
• Выберите значения Параметров для лота, если это требуется. Параметры могут быть основные и дополнительные. Основные параметры отмечены (*) и обязательны для заполнения. Без этого лот создать не получится. Дополнительные параметры можете заполнять по своему усмотрению. По параметрам покупатель будет сортировать лоты при выборе их из каталога. Лоты с незаполненными параметрами не будут участвовать в поиске через фильтр;
• Заполните Описание лота. Помните, что существуют правила на размещение в описании лота контактной информации;
• В поле Условия передачи товара опишите условия передачи лота - время, в течение которого покупатель должен выйти на связь, способы выхода на связь, время выкупа лота. Точный район, откуда забирать лот, лучше указать ближайшую остановку общественного транспорта. В Условиях передачи лота запрещается указывать контактный телефон, емейл, ICQ и другую контактную информацию;
• Дополнительная контактная информация - следует оставить контактную информацию для победителя торгов. Она не будет отображаться на странице лота и будет выслана покупателю в уведомлении о победе. Сюда можно вписать контактный телефон, ICQ и др.
• Вы можете добавить к описанию Вашего лота фотографии, они должны быть не больше 4 мегабайт и не более 3-х штук (кроме пользователей PRO-аккаунта и Витрин ). Первая загруженная фотография становится основной;
• Выберите Продолжительность торгов. После того, как лот будет создан, этот параметр изменить уже нельзя;
• При создании лота Вы можете воспользоваться гарантированными торгами;
• Так же при создании лота Вы можете воспользоваться услугами продвижения лота.

Найти свои лоты на Интернет-Аукционе можно на любой странице сайта наведя курсор мышки на пункт Мои торги в панели пользователя и выбрав Мои лоты.

Вы попадете на страницу Ваших лотов. Здесь Вы можете выбрать нужный лот. Либо можете отсортировать лоты по различным параметрам (активные лоты, завершенные лоты, проданные лоты и т.д.)

Выбрав нужный лот, Вы попадете на его страницу. Там отображена вся информация об этом лоте, такая как текущая цена, время до окончания торгов, дата начала и дата завершения торгов, и тип выбранного вами аукциона.

Ниже располагается панель Управление лотом, на которой можно посмотреть Статистику просмотров Вашего лота, воспользоваться Продвижением лота, изменить информацию о лоте и снять его с торгов с указанием причины.

В ходе торгов покупатели могут задавать Вам вопросы, обсудить Ваш лот на форуме и предложить свою цену, если считают, что Ваша цена завышена. Обо всех событиях Вам будут приходить системные уведомления. По окончании торгов Вы можете выставить лот на повторные торги, для этого нужно зайти в Мои лоты на панели инструментов, выбрать Завершенные лоты и найти нужный лот. На странице лота, в панели Управление лотом нажмите кнопку Повторные торги для перевыставления лота или кнопку Удалить лот для его удаления. Для пользователей ПРО-аккаунта и Витрин доступна опция авто перевыставления лота.

После совершения сделки Вам следует оставить свой отзыв о продавце/покупателе. Для чего нужны отзывы и что такое рейтинг, можно прочитать здесь.

Вы можете добавить лот в Избранное или, если увидели какое-либо нарушение на странице лота, Вы можете сообщить об этом модератору. В том случае, если Вы не нашли нужного Вам товара в разделе каталога, Вы можете воспользоваться поиском или создать заявку о покупке нужного Вам товара в разделе Тендер.

Если цена Вас устраивает, и Вы готовы сделать ставку, введите в поле желаемый размер ставки. Минимальный шаг ставки зависит от текущей цены лота. Т.е. чем выше цена, тем больше минимальный шаг. Вот сравнительная таблица диапазона ставок

Делая ставки на лот, будьте очень внимательны, так как совершая ставку, Вы принимаете условия продажи лота оговоренные на его странице.

Помните, что ставку, сделанную за 24 часа до окончания торгов, невозможно отменить. В некоторых лотах продавцы ставят блиц-цену, если она Вас устраивает, то Вы можете не дожидаться окончания торгов, а купить лот сразу же, нажав на кнопку «Купить сейчас!» Если на момент окончания торгов Ваша ставка оказалась наивысшей, либо Вы купили лот по блиц-цене, Вам придет системное сообщение с контактной информацией продавца, после чего Вы можете связаться с ним и совершить сделку. После совершения сделки либо ее незавершении, Вам следует оставить свой отзыв о продавце/покупателе. Для чего нужны отзывы и что такое рейтинг, можно прочитать здесь.

Обмен

Так же на Интернет-Аукционе 24au.ru у всех пользователей, имеющих активные лоты, есть возможность предложить их на обмен. Сделать это можно Сделать это можно на странице любого понравившегося вам лота по аналогии с предложением цены. В дополнительном поле Вы можете выбрать любой из своих активных лотов, по которому нет ставок, и предложить его продавцу на обмен. Если потребуется указать размер доплаты и выбрать ваша это будет доплата, или вы хотите что бы доплатил продавец.

Поле становится автоматически доступным только в том случае, если продавец в настройках личного кабинета не отключил эту возможность. В таком случае на страницах лотов этого продавца будет стоять отметка о запрете обмена. Продавец может отключить возможность делать предложения об обмене на свои лоты, поставив соответствующую отметку в настройках аккаунта.
Для предложений обмена действуют определенные условия:

• При перевыставлении лота продавца все предложения об обмене аннулируются;
• Ставки по лоту продавца не влияют на предложения об обмене. Если продавец не примет ни одного предложения по обмену, победителем считается тот покупатель, чья ставка окажется последней;
• Предложить можно только активные лоты, не имеющие ставок;
• Если по лоту покупателя есть ставка либо произошло любое завершение торгов (досрочное, продажа по блиц-цене, снятие лота модератором и т.п.), то предложение с этим лотом исключается;
• В случае изменения лота продавца уведомляются все пользователи, предложившие на обмен свои лоты;
• В случае изменения лота предложения уведомляется продавец (-цы);
• В случае принятия предложения об обмене оба лота закрываются со статусом "Обмен", победителем торгов считается пользователь, чье предложение было принято продавцом;
• Сделать предложение по обмену в гарантированных торгах невозможно.

Чтобы успешно покупать и продавать на Интернет-Аукционе 24au.ru, следует внимательно прочитать и уяснить термины и определения, используемые в аукционе. Продажа и покупка всех видов товаров, кроме запрещенных к продаже, разрешена всем пользователям Интернет-Аукциона абсолютно бесплатно, но только в том случае, если продажа не является коммерческой.

Прежде всего нужно уяснить что является лотом. Лот это конкретный товар (либо группа товаров), выставленный на торги. Участвуя в торгах, покупатель должен четко представлять себе, что именно он приобретает в случае победы. Есть несколько простых правил, которым нужно следовать при создании лота:

• лот должен быть предельно конкретен. На странице лота нельзя писать, что есть несколько разновидностей товара на выбор покупателя (например, разные размеры одежды, разная емкость карт памяти, разный цвет мебели и др.). Это неправильно и противоречит определению лота. В данном случае следует создать несколько различных лотов;

• будьте внимательны при выставлении стартовой цены, ведь выставляя лот на торги, Вы соглашаетесь, что Ваш лот имеет ту стоимость, которую Вы для него выставили, а по окончании торгов Вы должны будете продать лот победителю по последней ставке. В случае, если на Ваш лот сделана хоть одна ставка, изменить цену будет невозможно. Так же следует помнить, что за снятие с торгов лота, по которому были ставки, продавец штрафуется на 0,3 балла по рейтингу;

• максимально подробно оформите описание лота, чтобы дать покупателю полное представление о товаре, это поможет избежать возможных недоразумений при фактической покупке лота;

• не разрешается размещение на странице лота контактной информации (телефоны, ICQ, Е-Мail и т.д.), это противоречит самой идее аукциона, т.к. с указанием контактов лот превращается в объявление. Контактная информация должна доставаться только победителю торгов по их завершении. Подробнее о правилах размещения информации на странице лота написано ниже.

Будьте внимательны! Оформленные вразрез с правилами лоты могут быть удалены модератором, а в случае неоднократных нарушений Ваш доступ на аукцион может быть бессрочно блокирован.

Правила размещения информации на странице лота. Частным пользователям разрешено разместить любую информацию кроме контактной, коммерческой и рекламной. Пользователям ПРО-аккаунта разрешается размещение любой информации, кроме рекламной. Менеджерам разрешается размещение рекламной и коммерческой информации.

• Контактная информация - номера телефонов, факсов, и т.д.
• Коммерческая информация - телефон, факс, информация о виде деятельности и типах товаров.
• Рекламная информация - названия, адреса, графики работ магазинов, торговых точек, информация, нацеленная на привлечение внимания пользователей к торговой марке, интернет ресурсам и т.д.
  Запрещено размещать на странице лота любую контактную информацию (телефон, адрес и т.д.) всем, кроме пользователей ПРО-аккаунта и организаций разместивших Витрину. Контактная информация продавца предоставляется только победителю торгов и только по окончании торгов. На странице лота ее размещать нельзя. Объявления и реклама на Интернет-Аукционе разрешена на определенных условиях.

• «Рекомендуемый лот на Главной». Лот будет показан на Главной странице списке "Рекомендуемых лотов" (допустимы только лоты, имеющие картинку). При каждой загрузке страницы список лотов для отображения выбирается случайным образом из лотов с активной услугой «Рекомендуемый лот на Главной». Отображаются: картинка, цена, название.
• «Рекомендуемый лот на странице Аукциона». Лот будет показан на странице Аукциона в списке "Рекомендуемых лотов" (допустимы только лоты, имеющие картинку). При каждой загрузке страницы список лотов для отображения выбирается случайным образом из лотов с активной услугой «Рекомендуемый лот на странице Аукциона». Отображаются: картинка и цена.
• «Выделение лота». Выделение лота цветом в списке лотов .
• «МегаПоплавок» и «Поплавок в разделе каталога». Ваш лот будет отображен вверху списка (10 первых позиций) последних лотов на Главной странице и странице Аукциона, либо (в случае выбора поплавка в разделе каталога) на странице выбранного Вами раздела каталога.
• «Рекомендуемый лот в разделе». Лот будет показан в списке рекомендуемых лотов в одном из разделов каталога (допустимы только лоты, имеющие картинку). При каждой загрузке страницы раздела список лотов для отображения выбирается случайным образом из лотов с активной услугой «Рекомендуемый лот в разделе».
• Картинка в «Другие лоты раздела». Лот будет показан на панели Другие лоты раздела при просмотре лотов того же раздела каталога. Раздел каталога является верхним уровнем категорий. Например, "Авто, мото", "Компьютеры и оргтехника" и т.д. Данный вид продвижения очень эффективен, т.к. просматривая, например, страницу сотового телефона, можно будет увидеть продвигаемую блютус-гарнитуру. Или просматривая лот по продаже автомобиля увидеть продвигаемый комплект автошин.
• «King Size» увеличенный размер лота в списке лотов.

• Обычный (состязательный) аукцион, где принципом является принцип состязательности между покупателями. Победителем является человек, чья ставка оказалась последней на момент окончания торгов.
• Реверсивный аукцион, аукцион, на котором торг начинается с очень высокой цены и ведется с ее понижением, пока не найдется покупатель, согласный купить по объявленной цене.

• При совершении сделок следует обращать внимание на рейтинг участника аукциона. Рейтинг указан в скобках, рядом с именем пользователя участника. Прочитайте отзывы других участников о нём. Внимательно читайте условия сделки, выдвигаемые продавцом.
• Гарантированные торги.
Выбрать такой тип торгов можно в соответствующем поле отметив нужное "галочкой"


Продавец, выставляя свой лот, может указать размер гарантии (минимум 1 руб.). При этом с него снимается сумма гарантии. Покупатели, желающие сделать ставку, также должны внести эту же гарантию.

После окончания торгов всем участникам, не выигравшим в торгах, гарантия будет возвращена в полном объеме. Покупатель получит гарантию назад, только в том случае, если получит неотрицательный отзыв от продавца. Аналогично продавец получает свою гарантию после неотрицательного отзыва покупателя. Возврат и продавцу и покупателю происходит при последнем отзыве. При завершении торгов без ставок гарантия продавцу возвращается.

• Отмена ставки невозможна;
• Предложение цены невозможно;
• При снятии с торгов гарантия продавцу не возвращается;
• Время на отзывы строго ограничено 3-мя днями после окончания торгов. По прошествии 3-х дней автоматически будет проставлена оценка «0»
• Изменение отзыва невозможно.

Гарантированные торги позволяют в полной мере рассчитывать на выполнение своих обязательств, как покупателя, так и продавца, исключая ставки по лотам при несерьезных намерениях. Покупатели же могут ожидать, что продавец продаст лот даже по минимальной конечной цене.

Любой пользователь может подтвердить достоверность номера сотового телефона, указанного им в "Личных данных". Для этого необходимо ввести номер телефона в федеральном формате "79001112233", сделать это можно платно и бесплатно в личном кабинете. Подтвержденный номер телефона повышает уровень доверия других участников аукциона. У пользователей, чей номер телефона подтвержден, перед рейтингом будет отображен значок . При изменении введенного номера телефона новый номер нужно подтверждать.

Что такое ПРО-аккаунт?

Для начинающих коммерсантов, владельцев молодого бизнеса разработан пакет услуг, названный ПРО-аккаунт, это инструмент для профессиональных продавцов, желающих использовать все ресурсы аукциона для успешных продаж. Владельцы ПРО-аккаунта получают свой мини-аукцион. На странице Вашего мини-аукциона Вы можете размещать полный ассортимент предлагаемых товаров, Вашу контактную и коммерческую информацию и получаете дополнительные опции по оформлению и продвижению своих лотов.

Как это работает?

Активировать ПРО-аккаунт можно на срок от одной недели, в настройках Вашего аккаунта. В течение срока пользования ПРО-аккаунтом Вам будут доступны все базовые операции с Вашими лотами и дополнительные. Лоты могут быть автоматически выставлены на повторные торги, созданы новые лоты, сняты с торгов, проданы досрочно, и т.д. Помимо этого всем пользователям Интернет-аукциона будет доступен вход на Ваш персональный Интернет-Аукцион, где будут представлены только Ваши лоты.

Какие преимущества у ПРО-аккаунта?

• Вы получаете свою собственную страницу, где размещен только Ваш ассортимент товара, доступную абсолютно всем пользователям!
• Вы получаете возможность разместить отличную рекламу своему товару, ведь пользователю ПРО-аккаунта доступно размещение любой коммерческой информации;
• Возможность продавать на заказ является преимуществом только пользователей ПРО-аккаунтов и Витрины;
• У пользователей появится возможность следить за новинками в Вашем ассортименте, добавив Вас в Избранные продавцы;
• Пользователям ПРО-аккаунта предоставляется 5% скидка на продвижение лотов;
• У пользователей ПРО-аккаунтов расширен лимит на количество выставляемых в разделе лотов до 1000 штук!

Как активировать ПРО-аккаунт?

Начать пользоваться ПРО-аккаунтом может любой зарегистрированный пользователь, желающий заниматься торговлей на Интернет-Аукционе 24au.ru профессионально. Активация ПРО-аккаунта доступна в настройках личного кабинета.

Что это такое?

Для коммерческих организаций, магазинов и организаций желающих выставить свой товар на продажу и одновременно создать себе имиджевую рекламу, создан раздел «Витрины». Витрина на 24au.ru это Интернет-витрина Вашего магазина. На нашем сайте Вы создаете свою магазин, со своим ассортиментом товара, при чем у Вас нет никакого ограничения по количеству созданных лотов.
В созданной Витрине Вы можете размещать любую контактную, рекламную информацию о своем товаре, магазине, фирме и т.д. информацию о различных акциях, скидках и распродажах. Одна компания может иметь несколько Витрин, с разными логотипами и описанием.

Как это работает?

Витрина размещается на срок от 30 дней, в пределах которого могут проходить торги по лотам. В течение существования Витрины Вам будут обычны все стандартные операции с Вашими лотами, лоты могут быть выставлены на повторные торги, созданы новые лоты, сняты с торгов, проданы досрочно, т.е. Лоты Витрины так же доступны для торгов и покупок всем пользователям среди других лотов Аукциона, но помимо этого все товары Вашей Витрины будут представлены на странице самого раздела Витрины.

Какие преимущества у Витрины?

Помимо уникальных рекламных возможностей, базовых возможностей аукциона, Витрина имеет ряд дополнительных плюсов:

• Удобный для клиентов поиск Ваших лотов в каталоге, среди топовых позиций при подключении опций продвижения лотов и в разделе «Витрина».
• Вы получаете свою собственную страницу, где размещен только Ваш ассортимент товара, доступную абсолютно всем пользователям!
• Вы получаете возможность разместить отличную рекламу своему товару, магазину или организации, ведь пользователю Витрины доступно размещение любой коммерческой информации.
• Возможность продавать на заказ является преимуществом пользователей Витрины.
• Каждый день Ваши лоты будут видны огромному количеству пользователей;
• Пользователям Витрины предоставляется 5% скидка на продвижение лотов;
• У пользователей Витрины полностью отсутствует лимит на количество выставляемых лотов!
• Открыта возможность добавлять на страницу лотов неограниченное количество фотографий!
• Опция Мгновенные сообщения доступна только пользователям ПРО-аккаунта и менеджерам, разместившим Витрину;
• Витрина дает возможность полностью автоматизировать торговлю, Вы можете настроить автоматическое перевыставление лотов.

Кто может создать Витрину?

«Менеджер» может создавать Витрины и товары в них и управлять ими. Менеджер не может создавать лоты вне Витрины и участвовать в торгах по другим лотам. Функции Менеджера может исполнять любое доверенное лицо продавца, либо агент предоставленный Интернет-Аукционом 24au.ru. Менеджер должен обеспечить обязательную продажу товара победителю торгов по конечной цене. Менеджер имеет свой рейтинг, основанный только на отзывах по продаже лотов.

Создание Витрины

• Название Витрины (например, Сезон скидок в магазине "Глобус")
• Описание Витрины (включает координаты, где можно забрать лот, а так же любую информацию о компании)
• Логотип Витрины (логотип компании)
• Выбирается тарифный план Витрины (от выбранного тарифа зависят стоимость публикации и срок, на который создается Витрина)

После того как Витрина создана, она находится в режиме ожидания. В этом режиме необходимо добавить лоты в Витрину. Для этого создаются новые или выставляются на повторные торги уже существующие лоты. При этом на странице создания или перевыставления лота можно выбрать, к какой Витрине принадлежит лот. Лоты, добавленные в неактивную Витрину, остаются в режиме ожидания старта Витрина и автоматически публикуются при активации Витрины.

После того как все лоты будут добавлены в Витрину, ее необходимо запустить (активировать). Срок публикации Витрины начинает действовать с момента активации. Во время активации запускаются торги по всем лотам, входящим в Витрину.

Завершение сделок и повторная активация Витрины.

*При создании Витрины со счета Менеджера единовременно снимается эта сумма в рублях соответственно выбранному тарифу.
**Продвижение необходимо для привлечения внимания к лотам Витрины в общем списке лотов.
***Размещение Витрины продается пакетами, в стоимость которого входит само размещение Витрины и сумма на продвижение лотов.

Раздел Тендер на создан для заказа нужного Вам товара в случае, если Вы не нашли его в разделе Аукцион. Что бы создать Тендер наведите мышку на кнопку «Создать» в меню пользователя и выберите нужный пункт.

1. Введите название тендера. Оно должно быть информативным и общепринятым. Оно не должно содержать нецензурные слова и выражения, рекламные и агитационные призывы, информацию о скидках, розыгрышах, содержать избыточное количество восклицательных знаков или других знаков препинания. Правила выставления тендера можно посмотреть здесь.

2. Выберите соответствующую категорию. Если Вы не нашли подходящей категории для Вашего Тендера, напишите нам.

3. Введите Условия и требования тендера, подробнее о правилах создания тендера. Максимально подробно опишите требуемый Вам товар, условия, на которых Вы готовы его приобрести, укажите каков Ваш бюджет на покупку желаемого товара.

4.Информация для связи - в этом поле Вы можете оставить информацию для победителя тендера. Она не будет отображаться на странице тендера и будет выслана победителю в уведомлении о победе. Сюда можно вписать контактный телефон, ICQ и др.

5. Вы можете добавить к описанию Вашего тендера картинку, либо фотографию желаемого товара. Фотографии должны быть не больше 4 мегабайт и не более 3-х штук. Первая загруженная фотография становится основной.

6. Выберите продолжительность приема предложений, (это срок, в течение которого Вам будут предлагать заказанные Вами товары) и период выбора предложения (это срок, в течение которого Вы выбираете наиболее подходящее Вам из всех предложений).

Найти свои тендеры на Интернет-Аукционе, можно на любой странице сайта нажав на кнопку Мои тендеры в панели пользователя.

Вы попадете на страницу Ваших тендеров, где можно отсортировать их из всего количества по Выигранным, Завершенным, Удаленным и т.д.

• Окно выбора места жительства открывается при нажатии на ссылку «выбрать город» Обязательно укажите в каком районе Вы находитесь, либо тот район, в котором Вам удобнее совершать сделки. Ведь для покупателя зачастую это один из важных факторов. При нажатии на ссылку выбрать город, откроется окно с возможностью выбора города и района;
• Номер Вашего мобильного телефона будет виден только Вашему партнеру по сделке как контактная информация, Вы оставляете тот номер телефона, который придет победителю торгов для связи с Вами;
• Номер Вашей ICQ будет виден только Вашему партнеру по сделке как контактная информация, в поле Номер ICQ Вы оставляете тот номер, который придет победителю торгов для связи с Вами.

• Продвижение лотов и тендеров;
• Участие в гарантированных торгах;
• Активацию и продление PRO-аккаунта;
• Подачу апелляции.

Что бы всегда быть в курсе событий, происходящих на аукционе, следить за избранными лотами, за своими лотами и оперативно получать интересующую Вас информацию, в качестве дополнительной опции пользователям ПРО-аккаунта и менеджерам создана система Мгновенных сообщений, которая позволяет получать сообщения с сайта 24au.ru на электронную почту, ICQ и SMS. Для начала нужно настроить Мгновенные сообщения, так, как будет удобно Вам. Вы можете настроить место доставки мгновенного сообщения (SMS, ICQ, E-mail) и ограничить время отправки SMS в нужное Вам время суток.
По окончании настройки нажмите кнопку «Сохранить». Опция «Мгновенные сообщения» на Интернет-Аукционе 24au.ru реализована только в качестве дополнительной услуги пользователям ПРО-аккаунта и менеджерам, разместившим Витрину.

11. Все про рейтинг и апелляцию

Сразу же после Вашей победы в торгах Вам придет системное уведомление о Вашем выигрыше. До тех пор, пока Вы не поставите свой отзыв по сделке у Вас будет выводиться системное уведомление Напоминания о незавершенной сделке. Что бы поставить оценку сделке нужно навести на Напоминания курсор мышки. Нажав на кнопку Сделки без оценки Вы попадете на страницу отзывов.

Для того, что бы написать отзыв следует нажать на ссылку Написать отзыв под Вашим логином, в открывшемся окне Вы сможете оставить свой отзыв о прошедшей сделке и поставить оценку. Так же можно поставить единый отзыв о нескольких сделках, отметив соответствующие.

Отзывы считаются следующим образом. Если один пользователь оставил о Вас несколько отзывов, то рейтинг начисляется как среднее арифметическое. Т.е. если бы один отзыв был +1, а другой -1, то в итоге получился бы 0. Если один отзыв +1, а другой 0, то в рейтинг будет +0.5. Если Вы считаете, что Вам несправедливо поставили отрицательную оценку, Вы можете подать апелляцию на обжалование отрицательного отзыва.

Если вы считаете, что отрицательный отзыв, полученный вами, является незаслуженным, то вы можете подать апелляцию на обжалование. Сделать это можно зайдя на страницу отзывов о Вас и выбрав тот отрицательный отзыв, с которым Вы не согласны и нажав на кнопку Обжаловать отзыв.

• Подача апелляции
  

  Далее Вы попадете на страницу заполнения формы апелляции. Постарайтесь максимально просто и подробно изложить комиссии суть дела, почему Вы считаете, что отзыв является незаслуженным. Форму апелляции заполняйте внимательно, так как она не подлежит последующему редактированию. Так же после подачи апелляции невозможно будет отредактировать комментарий к отзыву, до момента окончания рассмотрения дела. Запрещается использовать какие-либо оскорбления и нецензурную речь. Проявление грамотности и уважения к другим людям может в большей степени склонить членов комиссии на вашу сторону.

  Подать апелляцию возможно в течение 30 дней с момента отрицательного отзыва. При подачи апелляции с заявителя снимается пошлина в размере 30 рублей, которая будет возвращена в случае удовлетворения апелляционной жалобы.

• Объяснения автора отзыва
  

  После подачи апелляции автору отрицательного отзыва приходит уведомление с предложением ознакомиться с апелляционной жалобой и предоставить свое объяснение. На объяснение второй стороны дается срок 3 дня. Если в течение этого срока от автора отзыва не поступило какое-либо объяснение, то апелляционная жалоба передается для решения комиссии без оного. Заполняйте объяснение внимательно, оно не подлежит последующему редактированию.

• Состав комиссии и голосование

  Комиссия для рассмотрения апелляции выбирается случайным образом из числа пользователей Интернет Аукциона имеющих высокий рейтинг (от 50), в состав ее входит 7 человек. Всему составу комиссии высылается через личные сообщение предложение для принятия участия в голосовании. Члены комиссии внимательно изучают материалы дела (отзыв и его комментарий, текст апелляции и объяснение автора отзыва) и на основе этих данных определяют свою точку зрения, решая, удалить данный отзыв либо оставить его как есть. Окончательное решение определяется при достижении 4 одинаковых решений членов комиссии. Если решение не было принято в течение суток, то состав комиссии расширяется еще на 5 участников, и так каждые сутки пока не будет принято окончательное решение из 4 голосов.

• Решение об удалении отзыва

  Если принято решение об удалении незаслуженного отзыва, то отзыв удаляется и не учитывается при определении общего рейтинга. Заявителю возвращается пошлина в виде 30 рублей. Если отзыв оставлен по Гарантированным торгам, то заявителю также возвращается его гарантия. Стороне, поставившей отрицательный отзыв, назначается наказание в виде штрафа по рейтингу на -2.

• Решение об отказе удовлетворения апелляции

  Если принято решение об отказе удовлетворения апелляции, то отзыв остается как есть. Пошлина не возвращается. Остается возможность повторной подачи апелляции, при решении которой будет уже другая комиссия.